Sepa lo que realmente quiere un cliente cuando busca un producto o servicio y podrá hacer que todos le elijan a usted.
Este artículo le dice lo que un cliente quiere y cómo aprovecharlo para mejorar su pyme o su negocio como autónomo.
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Guy Kawasaki (ex de Apple, Medtronic, Adobe, etc.) es probablemente una de esas personas con una visión increíble que como un bisturí desmenuza la realidad y se queda con la esencia real de las cosas que el 90% de la gente simplemente sigue sin ver.
Por eso es una de esas pocas personas que, cuando algo tiene que decir, mejor detenerse un momento y escuchar, porque siempre se puede extraer algo muy útil para navegar mejor en el mar de los negocios.
El año pasado por estas fechas posó su vista sobre el tema de los emprendedores, desgranando las 10 principales mentiras que el emprendedor suele decir especialmente a futuros inversores y especialmente sin saber que está metiendo la pata. Un artículo esencial cuya esencia es interesante que todo empresario conozca.
Si tiene un negocio nuevo, está pensando en ello o simplemente está al mando de alguna iniciativa empresarial, le sonarán más de dos cosas y le mostrarán la realidad, la verdadera, la que hay más allá de la historia que nos contamos cada día y si no, al menos no podrá negar alguna sonrisa al ver como lo que se comenta aquí lo ha visto / oído más de una vez.
Dentro del Pack "Cómo conseguir Clientes" Recursos Para Pymes ofrece la estrategia y tácticas para atraer, retener y rentabilizar más clientes de manera profesional y proporcionando valor real.
En el Volumen II de dicho Pack se comenta cuál es, probablemente la mejor estrategia de Marketing que toda pyme debería aplicar para facilitar sus ventas y la consecución de nuevos clientes y es la que se nombra en este artículo.
Este documento, un breve extracto del Volumen II del Pack "Cómo Conseguir Clientes" , detalla uno de los puntos más esenciales (y muchas veces obviados) de una estrategia de clientes verdaderamente rentable.
Lo que separa la pyme “normal” de la empresa que sabe realmente “a qué juega”, es tener de su lado el conocimiento y las tácticas sobre lo que funciona en el mundo de la empresa para luego ponerlo en práctica.
Hay una parte especialmente incomprendida (e ingrata si no se entiende bien), a la hora de poner en marcha nuestra estrategia para captar y conseguir clientes.
Se trata la recogida y análisis de la información sobre nuestro futuro comprador. En muchos casos el pequeño empresario mira con fastidio esta tarea (necesaria en todo plan y estrategia) que suele considerar aburrida y pesada.
Aquí obtendrá una explicación sencilla de qué es el Cuadro de Mando y de por qué es importante para la pyme y el autónomo.
Igualmente se explican los pasos para poner en marcha dicho Cuadro de Mando .
Hace algunos años Tom Siebel (el hombre tras la empresa pionera y líder en sistemas de software de CRM) dijo textualmente "El CRM ha muerto", lo cual levantó muchas cejas en el auditorio porque si había un nombre que relacionar con el CRM era el suyo.
¿Cómo puede su pyme beneficiarse de aplicar la misma estrategia que una corporación todopoderosa como es Google?
Recientemente Eric Schmidt, mandamás de Google, se explayó acerca de la estrategia que seguía en sus negocios, sepa cuál es y cómo aplicarla a su pequeña empresa.
En este documento conocerá la estrategia de dos pasos que es la adecuada para tratar con quejas y clientes insatisfechos.
Es necesario para toda empresa saber gestionar un cliente insatisfecho y hacerlo correctamente si no quiere ir multiplicando sus problemas, aquí se le muestra también el error más común en el 90% de los casos y cómo no cometerlo.
Le ocurre a todo el que tenga un negocio, tarde o temprano algún cliente no está satisfecho y se queja, a veces de manera poco educada. En este envío se proporciona la estrategia correcta que se debe seguir siempre. Es muy sencilla, porque sólo se compone de dos pasos a recordar, pero es esencial saber bien qué hacer en cada uno de ellos.
Las quejas de clientes no son una experiencia agradable, pero es algo inevitable, si uno no quiere recibir quejas o malas críticas la única solución es no interactuar con personas, algo imposible si se trabaja o tiene una empresa.
La estrategia correcta para gestionar la queja de un cliente es muy simple de recordar, pues tiene dos pasos concretos que hay que seguir en orden:
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Me gusta tu enfoque, es sincero, directo y de corazón,...septiembre 16, 12:04 pm by JenniferHe leido Confesiones de un Emprendedor y creo que el 100%...mayo 10, 9:33 am by Jennifer
Muy buen Post, ¡como todos!
Realmente centrarse en lo...marzo 22, 9:00 am by Exitoyprosperidad