¿Cómo afrontar y gestionar que existan clientes poco honestos?


Recientemente he asistido a un debate en el que un emprendedor se quejaba de cómo muchas veces ser agradable, abierto y sincero en los negocios terminaba con clientes que se aprovechaban de él. Que se encontraba con clientes que eran todo halagos y buenas palabras al principio, pero que luego...

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Los principios fundamentales de El Arte de la Guerra para Emprendedores y Negocios


El Arte de la Guerra de Sun Tzu, el texto ancestral sobre estrategia que aún hoy se enseña en muchas escuelas militares y de negocios, es sin duda uno de los materiales que más interés ha despertado siempre que lo he tratado. Y lo es porque, básicamente, la naturaleza humana no ha cambiado nada...

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Caso de estudio: Un 23% más de compras en esta prueba de Marketing ¿puede adivinar qué opción es la ganadora?


Tras el extenso caso de estudio de la anterior entrega, y que le recomiendo que lea si no lo ha hecho ya, hoy vamos a ver un test de Marketing breve y conciso, en el cual una de las configuraciones de página de compra produjo un 23% más de dichas compras finales. Más abajo tiene las imágenes de...

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Caso de estudio: Cómo vender lo previsto en 3 semanas en sólo 4 días


(Este material es extenso, pero haga tiempo como sea y léalo, es el caso personal con un antiguo cliente y contiene mucho más valor que la mayoría másters de negocio que hay por ahí…) Esta semana me gustaría comentar un caso de estudio real de un emprendedor y antiguo cliente que tiene...

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Nuestro cliente no quiere pensar bajo ningún concepto


Uno de los libros más interesantes que un emprendedor puede leer es Don’t make think de Steve Krug, cuyo título resume perfectamente la tesis principal del libro desde el punto de vista del cliente: «No me hagas pensar». O mejor dicho, no me hagas pensar y venderás más. Dicho libro trata...

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Las 6 cosas que ha de hacer (con datos en la mano) para que su email se responda


Todos queremos respuesta a nuestros emails, no sólo en los que mandamos por cuenta propia, sino sobre todo a aquellos que forman parte de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Al fin y al cabo el marketing por email es la forma de marketing online más valiosa y que más...

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Caso de estudio: Resultados de una campaña del tipo «vender sin intentarlo» y cómo hacer una campaña de este tipo


En esta semana festiva, dentro de la sección Premium, un mini-libro que revela una de mis mejores armas secretas. Cómo hacer una campaña rápida del tipo «vender sin intentarlo» y cómo aplicar ese sistema en nuestro propio caso. Se trata de una campaña de Marketing muy sencilla y rápida,...

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Cómo responder y gestionar opiniones negativas


Ya lo he comentado en más de una ocasión, hoy día no te puedes permitir no estar en Internet, más que nada porque todo el mundo busca ahí y porque todo el mundo habla ahí e intercambia opiniones. Lo que significa que va a haber, lo queramos o no, una conversación sobre nosotros. La cuestión...

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Por qué compra un cliente


Voy a darle la respuesta a la pregunta más fundamental cuando se trata de negocios. Cualquier empresa que se esfuerza por conocer la respuesta y, sobre todo, aplicarla, ve recompensados con creces sus esfuerzos en forma de más ventas. La pregunta es ¿Por qué compra un cliente? Responder a eso es...

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Cómo manejar a los 8 tipos de clientes más difíciles en una venta


Clientes difíciles, una de las cosas más complicadas, e inevitables, que nos vamos a encontrar durante nuestra andadura. De hecho, las personas difíciles son uno de los escollos más importantes que podamos enfrentar, porque al final, la vida, igual que los negocios, es una cuestión de personas....

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