Cómo conseguir más clientes y ventas: el 80/20 que funciona

29 ago 2011 / 18 Comentarios / en Marketing, Estrategia y Empresa/por Recursos Para Pymes

You are currently browsing comments. If you would like to return to the full story, you can read the full entry here: “Cómo conseguir más clientes y ventas: el 80/20 que funciona”.

Tags: clientes, crm, marketing, persuasion

Estrategias de Marketing Efectivo: mostrar personalidad

Las 3 cosas más importantes aprendidas esta semana

Por qué consumimos lo que consumimos

Marketing Avanzado: qué historia debe contar su empresa

Lo que los consumidores quieren

Cómo vender más en tiempos de necesidad

Cómo persuadir instantáneamente

Cómo tener un Marketing memorable

18 Comentarios a Cómo conseguir más clientes y ventas: el 80/20 que funciona

Ascanio Salcedo says:
29/08/2011 a las 12:04

Me parece fenomenal, las cosas sencillas son las que mejor funcionan, y las que menos cuesta poner en marcha. Luego está el disponer de la herramienta adecuada para facilitar el trabajo, el seguimiento y medir los resultados. ¿Que se necesita y cuanto vale..?.
Saludos
Juan Antonio Amantegui says:
29/08/2011 a las 12:22

Símplemente de acuerdo con tus comentarios sobre CRM . Si pudieras enviarme tu Herramienta alternativa que seguro será más eficiente..
Christian Molina says:
29/08/2011 a las 12:52

Isaac, fiel reflejo de una de las mil historias empresariales o de recursos empresariales que pasan en mas de un sitio. Si me permites, me gustaría sumar un aspecto que contribuye al fracaso del uso de este tipo de herramientas o cualquier otra que apoye a la gestión, y es la carencia o falta de conciencia en el personal sobre el uso y la utilidad de estos recursos. Incluir en el día a día nuevos temas y mejor dicho, modificar las formas de hacer cotidiana, no suele tener buena aceptación. En fin, es una de las batallas que nos encontramos…
Saludos
Recursos Para Pymes says:
29/08/2011 a las 13:30

Hola a todos y antes de nada gracias por vuestros comentarios.

Ascanio: efectivamente mi objetivo cuando empecé a planificar lo que quería fue que tres cosas, las importantes, las hiciera bien, y ya está.

Si no se coordinaba automáticamente con el resto de sistemas o no tenía hasta la última opción que otros tuvieran me daba igual, yo quería tres cosas: tener a mano los contactos, ver lo que había hecho con cada uno y ver lo que se hace con cada oportunidad. Dentro de poco la verás, pero ya te adelanto que el precio va a ser mucho más que asequible, te lo garantizo.

Juan antonio: gracias por el interés y te comento lo mismo que a Ascanio, en breve le podrás echar un vistazo…

Christian: tienes toda la razón, en mi último proyecto como consultor a sueldo tuvimos que implantar un sistema y la gente ante cualquier cambio, o esfuerzo de formación aprendiendo algo nuevo. se resistía como si intentaras robarle las joyas de la familia…

No voy a negar que a nadie le gusta el cambio por necesario que sea, ni tener que ocupar horas de trabajo en aprender cosas nuevas, yo soy el primero (no voy a insultar la inteligencia de nadie diciendo que yo soy diferente o “mejor”) quizá por eso cuando he adquirido o he encargado hacer un software a medida uno de los requerimientos siempre fue no tener que usar manual de instrucciones para empezar a funcionar, será que me hago mayor pero cuando abro un programa y me reciben 50 menús (con 20 opciones cada uno) me entra un ataque de pánico y pereza tal que mi primer instinto es cerrarlo.

Como emprendedores nos solemos encontrar la roca del cambio en esto y en todo, luchar directamente contra ella suele implicar acabar estrellando las naves, en estos años he intentado siempre abrazar que las personas somos como somos y ver qué puedo hacer para rodear la roca en vez de pelearme de frente, algo que nunca me ha dado buen resultado.

Lo dicho, gracias a todos y en breve más.

Isaac
Santiago says:
29/08/2011 a las 14:13

Isaac,

espero con impaciencia lo que saques. Estoy seguro de que no nos defraudará, ya que no estará diseñado por un técnico -mirando hacia dentro-, si no por un usuario final -mirando hacia afuera.

… como me veo reflejado en todo lo que relatas …

Un cordial saludo
giovanni hernandez says:
29/08/2011 a las 16:04

Todo para decir que la herramienta se llama SugarCRM. cualquier interesado en instalarlo en su servidor y hecharlo a andar escribidme al email: tunegocio.com.co@hotmail.com – contacto@tunegocio.com.co
Juan Pertegaz says:
29/08/2011 a las 18:01

Estimado Isaac, te agradeceria que cuando tengas tu CRM lo presentes cuanto antes, llevo 3 años probando estos programas y ninguno ha resistido el paso del tiempo, pues cuando pones todos los datos son las 2 de la mañana y al otro dia los envias a paseo. En la actualidad estoy intentandolo con Gestion Documental via Cliente-Datos-Archivos.Por esta razon me gustaria probar tu invento que dada tu expariencia seguro que lo aciertas.
Saludos
Recursos Para Pymes says:
29/08/2011 a las 18:33

Hola Giovanni, no, no es el Sugar CRM, ni siquiera se le parece, lo he utilizado en su día y me parece una buena herramienta que recomiendo probar por si encaja en el caso de alguien, pero al final es “demasiado” y su flujo de trabajo me parece lioso, como pequeño emprendedor a mí no se me adapta, pero esa decisión la debe tomar cada uno según cómo trabaje y lo que precise…
Pilar says:
29/08/2011 a las 19:19

me interesa este software. ¿para cuando estará disponible?
Recursos Para Pymes says:
30/08/2011 a las 08:18

Hola Pilar, muchas gracias por el interés, el software estará disponible muy pronto, para septiembre de hecho.
Recursos Para Pymes says:
30/08/2011 a las 08:19

Hola Juan, qué bueno saber de ti de nuevo, espero que hayas tenido un buen verano. Te entiendo perfectamente en cuanto a lo de poner todos los datos a las 2 de la mañana, te lo aseguro… Muchas gracias por las buenas palabras y en breve hablamos.

Un saludo.

Isaac
Raúl Lastres says:
30/08/2011 a las 10:33

Hola Isaac,
gracias por tus aportaciones.
Me gustaría añadir algo:
CRM no es un software, sino una filosofía de gestión y enfoque del negocio hacia el cliente. De hecho, Christian Molina en su comentario hace mención a uno de los mayores problemas de implantación de esta filosofía o modelo: la falta de implicación por parte de la organización (aspectos indispensable, pues al final será la propia organización quien usa y saca partido a la herramienta).
Lo que ocurre, es que con el software apropiado conseguimos llegar al objetivo último de conocer a nuestro cliente para enfocar nuestra propuesta de la forma más personal posible, de forma más rápida y eficiente.

Otro punto, es que en el mercado existen infinidad de herramientas de gestión de contactos. Desde la desarrollada por ARS Software de 87€ a Navision (ERP con precios variables, pero que perfectamente llega a los 40.000 €).
En todo este arco de precios hay herramientas muy, muy válidas a precios más que reducidos, lo importante es conocer nuestra necesidades y saber que el software nos permite controlar toda la información de interés de cada cliente (empresa y contactos), los procesos de tareas con cada cliente, detectar oportunidades con cada cliente y controlar los procesos de cobro y recobro (indispensable en la labor comercial en estos días).
Con ello, conseguimos enfocar y personalizar nuestra oferta para cada cliente, haciéndoles sentirse únicos, o cuando menos, importantes para nosotros.

Siendo cliente y usuario del Zen Marketing, seguro que Isaac nos proporciona una herramienta que nos ayude a mejorar nuestros procesos.

Con el permiso de Isaac, y si quieren consultar más información sobre el tema les paso un enlace que les puede interesar:
http://www.estrategomarketing.com/crm-centro-gestion-relacion-cliente
http://www.estrategomarketing.com/crm-relacion-cliente

Saludos a todos, Isaac: gracias de nuevo

Raúl
Recursos Para Pymes says:
30/08/2011 a las 11:29

Hola Raúl:

Totalmente de acuerdo en que el CRM es una filosofía de gestión y un enfoque, de hecho debe ser una cuestión de mentalidad.

Me has leído el pensamiento, porque de hecho iba a hablar más a fondo sobre ese tema mañana mismo , al final lo importante no es la herramienta, es la actitud y la filosofía lo que cuenta, y si con lápiz y papel nos vale, entonces no hace falta invertir en más…

Un saludo.

Isaac
Jorge says:
30/08/2011 a las 17:51

Hola Issac, acabo de leer este articulo y la verdad no es como otros en la que brindas mas información de suma importancia, o talvez es el titulo del articulo que no va con el contenido… esto mas parece una carta de ventas sobre un producto que vas a lanzar próximamente(aunque esa se la finalidad ) … no voy a dejar de leer tus artículos por que brindas info de mucha utilidad.

Saludos.

Jorge.
Algunas imágenes del software de CRM | Recursos Para Pymes – Información y Software para emprendedores says:
05/09/2011 a las 13:31

[...] como sabrá si ha leído los artículos sobre mi experiencia con estos temas, y que puede encontrar aquí, aquí (donde de paso doy mi opinión sobre si un software es realmente necesario) y [...]
curso marketing basico says:
09/09/2011 a las 14:41

Muy interesante. Comprender la importancia del marketing dentro de la estructura empresarial moderna es indispensable. Aprender diferentes técnicas y estrategias de marketing es fundamental en la actualidad teniendo en cuenta la ardua competencia que existe hoy en día en el ámbito comercial.
GanandoDesdeTuCasa says:
12/11/2012 a las 02:31

[...] Cómo conseguir más clientes y ventas: el 80/20 que funciona [...]
sistemas crm says:
15/01/2013 a las 13:30

Interesante! Disponer de un sistema crm también puede ser una buena manera que complemente todo esto. El CRM ayuda a todas las fases del proceso, es por este motivo que las empresas no deben pasarlo por alto. Y ahora que hay tantos medios sociales, es aún más importante!
Silvia