Estoy de acuerdo contigo, aunque la competencia en terrenos pequeños hay que controlarla ( no con ceguera), y por supuesto dedicar tiempo y recursos más hacia el cliente que a la competencia.
Supongo que a más de uno le a ocurrido que un cliente asíduo a nosotros o varios han comprado en otro lado por el simple hecho de no “acordarse de nosotros” y no porque sea más barato ni mejor.

Ahora aunque el cliente perciba mucho ruido de promociones, folletos, radio, etc, soy yo el que puedo levantar la mano y verán el producto que buscan.
Por poner un ejemplo, por aquí hay un producto que sólo vendemos dos comercios, mi estrategia ha sido…no la de bajar precio ni ofertar ni promocionar nada hasta ahora, sino de buscar una proposición única de venta y es que este producto despues de varias reuniones y acuerdos, se ha quedado para mi negocio ( sólo para mi), por lo que he eliminado este producto de mi competidor.
Pero este producto no lo he buscado porque sea mejor ni nada de caprichos de gustos personales, más bien por cumplir con las exigencias y necesidades que demanda el cliente en este caso.
Y en el tema de que son/mos incrédulos, pues sí, que si.
Hay clientes ( la mayoría) que no se creen nada o poco por los “palos” que se han llevado y prometido e incumplido lo especial del producto y por eso no basta que le digamos que nosotros tenemos lo mejor pues funciona poco y si este lo prueba y le da mala experiencia….imagínate, caemos peor que el que le dió el primer fracaso.

Hace años, un buen amigo dedicado a la publicidad, me dijo una frase que recuerdo a menudo y sobre todo en estas ocasiones, me dijo:”Bendita competencia que nos hará espabilar”