Toda pequeña empresa y emprendedor podría mejorar enormemente la efectividad de su Marketing con un sencillo cambio de estrategia a la hora de afrontarlo.

Se trata de algo que intento inculcar a los clientes con los que trabajo más a fondo, por la sencilla razón de que funciona mucho mejor que mi anterior estrategia para enfocar el Marketing, que me consta que es la que utilizan muchas pymes.

Todos los detalles en este artículo del Blog de Marketing de Zen Marketing: el software de Plan de Marketing.

A todos nos gusta sentir que somos especiales, que nuestro caso es diferente y nuestras circunstancias distintas de las de los demás. Pero lo cierto es que, tras ver muchas iniciativas de negocio y analizar las mías propias, nos parecemos más de lo que a veces queremos admitir.

Una de esas cosas en las que muchas iniciativas son similares es en los "cuellos de botella" de la actividad, es decir, en esos factores que son los que principalmente nos lastran a la hora de conseguir más clientes.

He aquí 3 de esos cuellos de botella, en mi opinión pueden representar fácilmente los principales problemas del 80% de pymes.

La buena noticia es que si actuamos sobre ellos estaremos actuando sobre los factores que más resultado nos pueden dar.

Un enlace muy rápido, echando un vistazo a los blogs y webs que frecuento, he aquí algo un breve artículo muy interesante de Jesús Encinar que merece la pena enlazar.

10 consejos sobre cómo empezar en una empresa

De recomendable lectura y ojo al dato a los consejos sobre que lo importante es el equipo (nada más cierto, aunque sin idea de negocio sostenible tampoco tienes nada) y a lo de no ser necesario tener todo atado y bien atado. Yo solía tener una tendencia casi obsesiva por tener previsto todo. Es inútil, no puedes. La mayoría de los problemas es mejor resolverlos cuando aparecen...

Estos días han sido ocupados terminando un nuevo proyecto.

Estoy seguro de que con sus propios proyectos y trabajos conoce ese momento en el que cada minuto del día debe ir consagrado a terminar a tiempo.

Son días en los que tienes que utilizar todas las habilidades que has cultivado como emprendedor, entre ellas una de las más importantes que, por experiencia, he aprendido que hay que desarrollar si quieres conseguir algo.

Es la habilidad de la sordera.

Tan vital como controlar el presupuesto o dedicarse al Marketing, ¿quiere saber por qué?

Recientemente participé en los actos del día de la persona emprendedora, en concreto en una mesa sobre iniciativas de Internet.

Fue una buena experiencia aunque realmente hace ya tiempo que estoy alejado de lo público y del foco, pero bueno, de vez en cuando no está mal y además quien me lo ofreció me cayó francamente bien y no pude negarme.

Una de las cosas más sorprendentes era que en aquella mesa había emprendedores de todo tipo. Al otro lado, como público, también había de todo. Y me resultó curioso como distintas maneras de ser y modelos de empresa (desde empresa familiar hasta empresa de internet con inversores y demás) pueden salir adelante.

Pero lo que más fascinante me resultaba era preguntarme qué había en común incluso en personas con tan distintas visiones y modelos.

Y mejor aún y para lo que nos interesa.

¿Qué tienen en común aquellos que acaban teniendo éxito y atrayendo clientes en sus pymes, empresas e iniciativas emprendedoras?

Un amigo me pasó un artículo sobre resistir como empresa en los malos tiempos.

Se trataba de un artículo del New Yorker nada menos, que es una de esas revistas aparentemente para "elites culturales" (signifique lo que signifique), pero lo interesante no es eso sino las conclusiones y datos que expone sobre lo que nos interesa, tener una empresa, ser emprendedor y que el contexto económico no sea bueno...

Uno de los casos de los que habla refiere a las compañías Kellog y Post, que dominaban el mercado de los cereales en caja durante los años 20.

Cuando la Gran Depresión hizo acto de presencia la compañia Post hizo lo predecible, lo que suele hace la mayoría. Contuvo gastos y redujo el dedicado al Marketing, su estrategia fue resguardarse bajo techo y esperar a que la tormenta escampara.

Kellog optó por lo contrario, en su plan de marketing se especificó una agresiva promoción vía radio y un Marketing decidido de su nuevo cereal: los Rice Krispies.

El resultado de la maniobra es que, para 1933 y con la economía hundida, los beneficios de Kellog habían aumentado casi un 30% y se convirtió en el líder indiscutible, mientras que Post se volvió irrelevante.

Aunque Kellog no es el único ejemplo y, sobre todo, las compañías que deciden recortar y esperar sólo empeoran su situación en la mayoría de los casos, se opta por seguir mayoritariamente la estrategia de Post.

Pero aún hay mucho más...

El aspecto más importante y más subestimado de un emprendedor es la mentalidad.

Sin embargo muy pocos emprendedores se plantean esto, apenas hay un trabajo de introspección para ver si hay algo en nosotros que está produciendo esos resultados y o una ausencia de los mismos (en el primer caso tendríamos que ver cómo potenciarlo y en el segundo cómo corregirlo).

De la mentalidad que tenga un emprendedor surgirá todo lo demás en su empresa, igual que hasta la última hoja de una planta surge de una sola semilla. Dependiendo de cómo pensemos, cuáles sean nuestros valoes y cómo tengamos "programada" nuestra cabeza, nuestra iniciativa (y lo que hagamos cada día con nuestro tiempo) puede ser un completo desastre o llevarnos al puerto que queremos. 

Conectando con este tema Stephen Covey publico hace ya tiempo todo un legendario "best-seller" que además resulta muy recomendable, se trataba de Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas.

He aquí un vídeo subtitulado del propio Covey donde define cuáles son esos hábitos. Sinceramente, si como emprendedores no los tenemos interiorizados y forman parte fundamental de  nuestra mentalidad... bueno, en ese caso entonces puede que estemos pidiendo a un peral que nos dé manzanas. Y lo que es peor, puede que nunca nos demos cuenta de ello....

www.hsmglobal.com

Una de las cosas que procuro enseñar a mis clientes es un concepto que, cuando llevas tiempo como emprendedor, y te dedicas a observar a tus propios clientes, te das cuenta que sucede pero, tristemente, casi nunca se aplica.

Ese concepto es el del "Estado" de un cliente.

Y nos interesa por la sencilla razón de que muchas compras o ventas que consigamos van a depender enormemente de ese "Estado".

Este es uno de los conceptos avanzados que se muestran en el volumen II del Pack Cómo Conseguir Clientes PRO y en realidad tiene que ver con lo siguiente.

Esta ha sido una semana ocupada y cuando me he sentado a escribir esto he visto que no tenía a mano mis notas y enlaces sobre temas que tratar (cosas de no tener 100% perfeccionado aún el poder trabajar desde cualquier lugar y con toda la información accesible).

A los pocos minutos un par de cosas interesantes han surgido en mi cabeza, pero no acababan de encajarme, así que he ido a buscar inspiración leyendo webs y blogs de personas a las que suelo seguir.

Por experiencia las ideas surgen a raíz de otras ideas, por eso cuando no afloran fácilmente busco inspiración en los mejores sitios.

La cuestión es que la chispa ha saltado, y lo ha hecho de la forma más curiosa e inesperada (como suelen surgir las mejores ideas).

Si es asiduo de este blog sabrá que uno de esos a los que sigo normalmente es Seth Godin.

No sólo es un experto en Marketing, sino que es un MAESTRO comunicando y articulando ideas de manera sencilla y clara. Y es que, por mi experiencia, muchas veces no es necesario descubrir la mayor de las verdades, sino expresarla un poco mejor que los demás (poderoso secreto de Marketing, pero ese no es el tema ahora).

Estaba leyendo precisamente una entrada de su blog respecto a una broma que iba a gastar para el April's Fool (el 1 de abril es para los anglosajones lo que el día de los Inocentes para España), era algo sobre Twitter y el Dalai Lama, pero como ha creído que no era como para tirar cohetes, ha decidido no publicarlo.

Lo creamos o no esa anécdota no relacionada con el Marketing o la Estrategia encierra una de las mentalidades más importantes a tener como emprendedores, si es que queremos algún resultado.

Ya he hablado de ella alguna vez, pero es tan importante que siempre recomiendo tenerla bien asentada en nuestra manera de pensar y de actuar.

La mentalidad consiste en que si no estamos aquí para poner lo mejor posible, y correr veinte metros donde los demás corren diecinueve, mejor que no estemos.

La mayoría de emprendedores que he visto con iniciativas líderes que han soportado el tiempo y los malos momentos se basaban en esa mentalidad. En sus productos y servicios siempre se esforzaban por dar un paso más donde el resto se paraba.

Nadie quiere comprar a los mediocres, a los que ofrecen lo mismo, a los que no se esfuerzan por poner en el mercado algo diferente y que, de algún modo llegue más lejos.

Godin pensó que podía publicar una broma mediocre o no publicar nada, y ha preferido no publicar nada. Si iba a ser mediocre, mejor no ponerse a ello.

Esa es una manera de pensar poderosa.

Todo emprendedor que se encuentra arriba es porque no se conforma en dar lo mismo que el resto. No se conforma con hacer un producto como el de los otros, no se conforma con dar ese discurso para salir del paso, ni hacer esa propuesta de venta sin dar el 100%, y luego un 10% más.

Ahora: esto es muy diferente de la "mentalidad de la perfección", y confundir esas dos cosas puede ser muy peligroso.

La mentalidad de la perfección se basa en que "todo tiene que estar perfecto para poder ponerse en marcha".

Con ese modo de pensar nunca pondremos nada en marcha porque nada va a ser perfecto.

Esperar a que el sistema no tenga ningún fallo, esperar a que la economía esté mejor, esperar a que el software de contabilidad esté bien instalado y sepamos manejarlo para empezar a vender... esa clase de mentalidad es como la obra "Esperando a Godot" (por cierto si no la ha visto siento chafarle el final, pero Godot nunca llega y los personajes no hacen nada más que esperar).

Los emprendedores que he conocido y a los que admiro (y no me refiero a presidentes de multinacionales, sino a emprendedores anónimos, que no aparecen en las listas de millonarios) tienen la mentalidad de salir a la acción cuanto antes, con todas sus imperfecciones pero con la seguridad de que tienen algo que marca la diferencia y van a dar el 110%.

Siempre habrá fallos, críticas y desastres, el momento perfecto nunca llega, pero es peor estar al otro lado, ese donde muchos emprendedores eligen el camino de "ser uno más", de competir con la filosofía del "yo también". Yo también soy un contable igual que este, yo también vendo lo mismo que los otros...

Cuando vendemos lo mismo que los demás somos una gota en el océano y nadie nos ve, y es que si no estamos dispuestos a salir ahí y marcar la diferencia, la verdad es que no merece la pena molestarse.

Hace algunas semanas, en el Blog de Marketing de la web de Zen Marketing, comentaba 3 hechos sobre Marketing que muy poca gente conoce.

Como dicho material causó bastante interés, he aquí una "segunda parte".

3 cosas más de Marketing que muy probablemente no conocía.

Si lee este blog es porque tiene inquietudes sobre cómo mejorar su iniciativa y llevarla más lejos. Así es al menos el 90% de los usuarios que lo visitan a menudo.

Por eso personalmente siempre recomiendo estar abierto a escuchar a quien tiene algo interesante que decir, no ceñirse a unas pocas cosas ni tomarlas como la verdad única, sino ampliar perspectivas todo lo posible (incluso con aquello con lo que "a priori" puede que no estemos muy de acuerdo, más de dos veces nos llevaremos la sorpresa).

Por eso, y aunque no tengan nada que ver conmigo, no tengo ningún pudor en este artículo para recomendar un libro, un par de breves vídeos y una web con una entrevista sobre Marketing que le van a resultar muy interesantes (y le van a ayudar con su pequeña y mediana empresa).

Hace poco, leyendo cierta historia, me planteé esa pregunta. ¿Qué haría si tuviera que empezar de cero otra vez como emprendedor?

¿Qué haría si sucediera algo que me obligara a dejarlo todo y comenzar de nuevo?

Con la experiencia de haber hecho eso ya más de dos veces, estas son las cosas que me plantearía a la hora de poner manos a la obra.

 Uno de los libros más interesantes a los que he echado un vistazo ha sido “Don’t make think” de Steve Krug, o lo que es lo mismo: “No me hagas pensar”.

El título de arriba no es un mal intento de Marketing para captar su atención como sea. 

Es en serio, esta entrada de blog contiene uno de los mensajes más importantes que podamos recibir nunca, y tranquilo, no tiene que ver con comprar nada ni con ninguna oferta, como por desgracia suele pasar cuando alguien nos dice algo así... 

John Jantsch es uno de esos expertos en Marketing que realmente sabe lo que dice. Personalmente es uno de esos pocos que cuando él habla yo escucho. Su blog está en inglés pero, para quien entienda el idioma, merece la pena pues gran parte de su contenido es bastante bueno.

El caso es que me gustaría compartir un recurso interesante esta semana en el Boletín y proviene de él. Se trata de una traducción al español de su material "Usando Twitter para los negocios", lo puede descargar aquí en formato PDF:

Usando Twitter para los negocios.

Para quien no lo sepa Twitter es una herramienta web gratuita de "micro-blog" (para decir lo que estás haciendo o cualquier cosa breve e interesante que se te ocurra) con la que también puedes comunicarte y estar en contacto con conocidos y no tan conocidos (y para lo que nos interesa aquí con clientes, aliados, proveedores...)

Personalmente no utilizo Twitter para este propósito, aunque el documento me ha parecido bastante interesante, y de hecho he visto y estoy viendo como otros profesionales y empresas lo utilizan bastante bien para conectar con sus clientes, generar confianza, hacer marketing (adecuadamente) y recibir "feedback".

También hay ejemplos desastrosos donde algunos lo utilizan para hacer la peor clase de promoción posible, suelen durar poco porque sus cuentas se suspenden rápido debido a las quejas de los usuarios, es un ejemplo de como una comunidad se regula a sí misma y cómo la venta por presión y las tácticas dudosas de marketing no funcionan para nada.

Todavía me sigue sorprendiendo cómo alguien puede llegar a pensar que vender "a gritos" sin demostrar nada (ni siquiera un poco de ética) puede funcionar.

Aunque ahora mismo Twitter no está dentro de mis objetivos prioritarios (creo que ya he comentado más de una vez lo importante que es para el pequeño emprendedor tener objetivos claros y centrarse 100% en ellos, algo que intento aplicarme en la medida de lo posible), sí es cierto que lo estoy valorando como herramienta para la mejora del negocio y de la relación con los clientes en un futuro no muy lejano (de hecho ahora lo utilizo privadamente para ciertos proyectos y propósitos personles).

En definitiva una herramienta gratuita e interesante para mejorar nuestro negocio y nuestro marketing y el anterior es un buen documento para empezar de la mejor manera posible.

Recomendable pues.

P.D. La traducción al español del documento ha sido realizada por Juan Luis Sarchione Terminiello, se puede visitar su página web en esta dirección