Comentarios en: La mentalidad errónea para conseguir clientes http://www.recursosparapymes.com/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/ Marketing, Estrategias, Gestión y software para emprendedores, pymes y empresas Mon, 06 Sep 2010 07:20:00 +0200 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: Diego http://www.recursosparapymes.com/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/comment-page-1/#comment-154 Diego Sat, 04 Apr 2009 19:56:34 +0000 http://www.recursosparapymes.com/wordpress/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/#comment-154 Totalmente de acuerdo. Se me ocurre pensar que el cliente también suele ser presa de esta mecánica: externalizar responsabilidades. Y aquel en quien recaería tal responsabilidad vendríamos a ser nosotros. Ese es el lugar que ocupamos como vendedores o proveedores. Totalmente de acuerdo.
Se me ocurre pensar que el cliente también suele ser presa de esta mecánica: externalizar responsabilidades. Y aquel en quien recaería tal responsabilidad vendríamos a ser nosotros. Ese es el lugar que ocupamos como vendedores o proveedores.

]]> Por: Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/comment-page-1/#comment-130 Recursos Para Pymes Sun, 25 Jan 2009 15:16:40 +0000 http://www.recursosparapymes.com/wordpress/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/#comment-130 Hola Francisco: Tienes toda la razón. En cuanto a conseguir clientes no hay mejor estrategia que... que nos importen. Que les observemos, que de verdad queramos saber qué quieren y qué problemas tienen y luego reflejar eso en la oferta y en el modo de tratarlos. Cualquier otra cosa, cualquier tecnología puntera que valga miles de euros o cualquier software innovador no van a solucionar que tengamos una manera de actuar mediocre en la esencia. Siempre recuerdo como anécdota cuando trabajaba de asesor de negocio y tecnología, cómo muchas empresas se dejaban cantidades astronómicas de dinero en CRM's, ERP's y demás para acabar frustrados, esencialmente porque a muy poca gente de la que los manejaba le importaba el cliente o mejorar su trabajo. No hay fórmulas mágicas, nada funciona en el 100% de los casos, pero si desde el inicio ya estamos sentando mal las bases... bueno, como se ha dicho es una oportunidad para quién sí se preocupa por el otro y se molesta en escuchar, observar y hacer todo lo posible por ser un solucionador de problemas y no un vendedor. Un saludo y me alegro de que te vayan bien las cosas, espero que siga así. Hola Francisco:

Tienes toda la razón. En cuanto a conseguir clientes no hay mejor estrategia que… que nos importen. Que les observemos, que de verdad queramos saber qué quieren y qué problemas tienen y luego reflejar eso en la oferta y en el modo de tratarlos.

Cualquier otra cosa, cualquier tecnología puntera que valga miles de euros o cualquier software innovador no van a solucionar que tengamos una manera de actuar mediocre en la esencia.

Siempre recuerdo como anécdota cuando trabajaba de asesor de negocio y tecnología, cómo muchas empresas se dejaban cantidades astronómicas de dinero en CRM’s, ERP’s y demás para acabar frustrados, esencialmente porque a muy poca gente de la que los manejaba le importaba el cliente o mejorar su trabajo.

No hay fórmulas mágicas, nada funciona en el 100% de los casos, pero si desde el inicio ya estamos sentando mal las bases… bueno, como se ha dicho es una oportunidad para quién sí se preocupa por el otro y se molesta en escuchar, observar y hacer todo lo posible por ser un solucionador de problemas y no un vendedor.

Un saludo y me alegro de que te vayan bien las cosas, espero que siga así.

]]> Por: Francisco http://www.recursosparapymes.com/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/comment-page-1/#comment-128 Francisco Thu, 22 Jan 2009 09:54:03 +0000 http://www.recursosparapymes.com/wordpress/la-mentalidad-erronea-para-conseguir-clientes/#comment-128 Buena descripción la que haces, pero por desgracia o por suerte no todos ven de la misma manera esa situación, y digo por suerte por que me está viniendo como anillo al dedo que mi competencia critique a sus propios clientes porque estos simplemente son exigentes. Por suerte mi mentalidad es distinta y me está dando resultado, pues hace cuatro meses vendía menos que ahora, y eso que estamos en crisis. Desde que entra un cliente a mi tienda lo estoy analizando, ( gestos, miradadas, la forma en que saluda, hacia que parte de la tienda se dirige, etc..). Para mi un cliente nunca tiene la culpa de lo que ocurre dentro de mi tienda, sencillamente procuro averiguar lo que busca,incluso la mayoria de las veces averiguo si viene de la competencia, si me dice que mi producto es mucho más caro que en otro lado, lo apunto en el bloc para estudiarlo más tarde, si me dice que busca un producto y yo no lo tengo, pues igual, anotado para más tarde, si le ofrecí un producto y me reclama porque no cincide con la calidad que le dí, pues igual que antes.Para solucionar estos ploblemas y no se repitan. Y hago todo esto porque ellos son los que hacen y construyen nuestro negocio, ( digamos que ellos son los que poseen el dinero para yo poder llevar mi negocio hasta donde se proyectó, y de alguna manera tengo que hacer para que vengan a mi tienda para que esta prospere). El cliente no es culpable de no venir a mi negocio, más bién se puede decir que " si un cliente no acude a mí es porque tengo algún problema" . día tras día me levanto pensando en como atraer más clientes, como hacer más flujo de caja, como hacer que hablen más de mi negocio, y definitivamente como volver a mi casa mucho más satisfecho. Buena descripción la que haces, pero por desgracia o por suerte no todos ven de la misma manera esa situación, y digo por suerte por que me está viniendo como anillo al dedo que mi competencia critique a sus propios clientes porque estos simplemente son exigentes.
Por suerte mi mentalidad es distinta y me está dando resultado, pues hace cuatro meses vendía menos que ahora, y eso que estamos en crisis.
Desde que entra un cliente a mi tienda lo estoy analizando, ( gestos, miradadas, la forma en que saluda, hacia que parte de la tienda se dirige, etc..).
Para mi un cliente nunca tiene la culpa de lo que ocurre dentro de mi tienda, sencillamente procuro averiguar lo que busca,incluso la mayoria de las veces averiguo si viene de la competencia, si me dice que mi producto es mucho más caro que en otro lado, lo apunto en el bloc para estudiarlo más tarde, si me dice que busca un producto y yo no lo tengo, pues igual, anotado para más tarde, si le ofrecí un producto y me reclama porque no cincide con la calidad que le dí, pues igual que antes.Para solucionar estos ploblemas y no se repitan.
Y hago todo esto porque ellos son los que hacen y construyen nuestro negocio, ( digamos que ellos son los que poseen el dinero para yo poder llevar mi negocio hasta donde se proyectó, y de alguna manera tengo que hacer para que vengan a mi tienda para que esta prospere).
El cliente no es culpable de no venir a mi negocio, más bién se puede decir que ” si un cliente no acude a mí es porque tengo algún problema” . día tras día me levanto pensando en como atraer más clientes, como hacer más flujo de caja, como hacer que hablen más de mi negocio, y definitivamente como volver a mi casa mucho más satisfecho.

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