críticas

Cómo afrontar y gestionar críticas negativas

reviews negativas

Cómo afrontar y gestionar las críticas negativas

Vamos a dejar un poco los números que vimos en el anterior material de la zona Premium y hablar de algo que se suele obviar mucho. El hecho de que tras los emprendedores y empresas hay personas.

Durante la última semana he estado leyendo sobre dos casos curiosos y similares. Uno es el del creador de Flappy Bird, un juego de móvil que se volvió un éxito viral y que, algunos decían, proporcionaba a su creador casi 35.000 dólares diarios. Y decidió dejarlo, porque las críticas y la atención negativa que recibía le hundieron psicológicamente.

Otro caso similar es el del dueño de un canal de Youtube, que también ingresa bastante con la publicidad en sus vídeos y que, en un conocido foro del sector al que se dedica, escribió un desgarrador mensaje, donde contaba el tributo psicológico que pagaba por la constante recepción de comentarios hirientes. De hecho, también estaba pensando en dejarlo.

Y esto es algo que olvidamos. Tras los negocios somos personas y a veces todo el dinero del mundo como en estos casos, podemos llegar a hundirnos por un factor muy humano.

Las críticas negativas.

Por eso me gustaría compartir mi experiencia y lo que mejor me ha funcionado para gestionar esos momentos, esa parte del negocio que es tan importante y a la que no se le da toda la importancia que merece.

Usted, yo, todo el mundo va a recibir tarde o temprano críticas negativas. Es imposible que no sea así y cualquier esfuerzo para evitarlo es inútil. No me importa que sea el mejor en su trabajo o que se esconda en la cueva más inalcanzable, a alguien no le va a gustar en algún momento y se lo dirá, seguramente con muy malos modos.

No estoy hablando del cliente que te dice que tiene un problema, te lo señala, espera una solución, etc. Eso es parte de la gestión normal en un negocio. Estoy hablando de esos comentarios que son capaces de hundirte la mañana y van minando la ilusión por lo que haces.

Cómo afrontar y gestionar críticas negativas Leer más »

Las 8 tácticas para gestionar a los trols y haters

El peor enemigo de un emprendedor

Todo el mundo, tarde o temprano, se encuentra con reseñas negativas en la red. Es inevitable, hay una conversación sobre nosotros y debemos participar, atender a las críticas constructivas y arreglar dichas quejas en la medida de lo posible. Incluso cuando sean infundadas, debemos mostrar en la conversación que somos el lado cuerdo y que

Las 8 tácticas para gestionar a los trols y haters Leer más »

Scroll al inicio